技术支持工程师
杭州顺网科技股份有限公司
日处理技术工单 100+，负责分类分级闭环、问题复现、根因定位与跨团队推动修复。从 0 到 1 参与 AI 客服系统部署，搭建知识库、配置流程、设计对话意图规则，并持续优化 Prompt 与知识命中策略。
AI 客服知识库工单系统LangChainPython
经历
从工单、知识库、系统集成到 AI 工作流，把复杂问题落成稳定流程。
工作经历
IT 专员
浙江富春集团杭加新材料有限公司
独立设计企业级 OA 工作流，推动线下审批线上化。主导 CRM 与 OA 系统集成，负责接口设计、字段映射、测试验证和上线支持，保障跨系统数据流稳定。
OA 系统CRM工作流系统集成
教育背景
信息管理与信息系统 · 学士
北方民族大学
系统学习计算机与管理信息系统基础，毕业设计为基于树莓派的物联网数据采集系统。
C 语言Java数据结构操作系统计算机网络
技术能力
前端与产品
ReactAstroTypeScriptTailwind CSS
服务端与集成
Node.jsPythonREST API系统集成
AI 应用
LangChainOllamaRAGPrompt 优化
自动化与物联网
ESP32MQTTNode-REDHome Assistant